RakutenWiFiPocket Rakuten回線エリアで速度制限!?

 現在実質無料で購入できるRakutenWiFiPocketは、Rakuten Unlimitのプランで使用すれば月額2.980円で通信容量制限無しで利用することができます。

 通信速度は下り15MB,上り50MB(ベストエフォート値)、下り実測値20MBと家庭内のインターネット環境としても役に立つポケットWiFiです。


楽天回線は速度制限無し

 現在楽天モバイルが提供するエリアは順次拡大中ではあるものの、エリア外ではau回線を利用したパートナーエリア(通信速度は楽天モバイルエリアと同じ。通信容量は国内5GB)となっているため、通信が不可能なエリアは無いと言っていいだろう。

パートナーエリアにおいては通信容量か5GBを超えると1MBに制限されるのだが、これは速度がとても遅くスマホのブラウジングにも使いづらい。

もし頻繁に使うのなら利用エリアが楽天回線エリアであることを確認することと、隣接エリアがau回線ではないことを確実にしておきたい。(電波が強い方に強制的に切り替えられるため)

 ソフトバンクなどのポケットWiFiでは3日間の使用量に応じて速度制限がかかることがあるが、実は楽天モバイルではそういった速度制限は存在しない。(ネットワーク専用のカスタマーセンターで確認済み)

しかし筆者は先日RakutenPocketWiFiで下り速度1MB弱という速度制限を経験している。

利用通信量が70GBを超えた途端に速度制限1MB

RakutenPocketWiFiは本体画面に当月利用した通信量が表示されるのだが、どうも70GBを超えた途端に通信速度制限がかかったようだった。

我が家には家庭内の常設ネット環境がまだ無く、環境が整うまでの繋ぎとして楽天モバイルと契約したためこの容量に達したのだが、正直制限がかかるとは思っていなかった。(ここまで使うのも予想外なのだが)

通常、速度制限がかかると数日もすれば元の速度に戻るものなのだが、何日経っても1MB以下の状態が続き元の通信速度に戻る気配がない。

約1週間も1MB以下でPCを触り続けると、さすがに筆者も怒りを覚えた。

ネットワークトラブル専用のカスタマーサービスへ連絡

楽天モバイルにはネットワークの通信障害に対応したカスタマーサービスがあるのだが、そこよりももっと詳しく状況を調べてくれるサービスセンターがある。

(結果から先に言うと、全く詳しくないばかりか筆者の方が知識があった)

その中で分かったことは、楽天回線エリアでは利用量などに関わらずどんな状況でも通信速度制限はないとのことだった。

カスタマーセンターとのやり取りの中試したことは、

  • 端末の再起動
  • 端末の初期化
  • 違う端末での利用

であったが、どれを試しても速度は変わらなかった。

カスタマーセンターが言うには、掴んでいる電波がおそらくau回線のため速度が遅くなっているとのことだったが、我が家の環境では周りにパートナー回線がないためそれはありえない。

しかしお姉さんはパートナー回線の一点張りて譲らず、随時拡大中なので対応エリアを見てほしいとのことだった。

(既に開通しているのに何を見ろと言うのだろうか。。。)

利用電波の確認方法があった!

RakutenPocketWiFiでは、今利用している電波がパートナー回線なのか楽天モバイル回線なのかを知る方法がある。

WiFiの設定画面

購入した当初、RakutenPocketWiFiでPCを利用した時に設定した画面を思い出した。

設定方法はこちら

設定画面にあるAPNの中、〇〇をみれば今掴んでいる電波がどちらなのか一目でわかるのだ。

写真

この部分が11ならば楽天モバイル回線を利用しているのだが、やはり速度が遅いのは楽天モバイル回線だと判明した。

ということは、やはり速度制限がかけられているということになる。

ネットワークを切断しますか?

ここで気がついたのだが、ネットワークの詳細設定に上記のようなポップアップが出ているではないか。

これは初期設定時において通信量の通知設定をしたものだが、利用量の警告のためだと当初考えていた。

が、それが全ての間違いであることに気づく。

※注意 ネットワーク管理は上限を超えないための制限ツールだった!

購入後に設定した記憶はあるのだが、多分70GBあたりで警告を出してみようかな〜的なことをした気がする。

もちろん即座に解除!!

ドキドキしながら通信速度を測る。。。

戻ってるorz

どうやらやっちまっていたらしい。

カスタマーセンターのお姉たん、噛みつきまくってごめんなさいwww